Quittancement : LogiOuest s’adapte et propose un envoi par mail

La situation exceptionnelle et particulière que nous vivons depuis le 17 mars a obligé LogiOuest à adapter ses modes de fonctionnement. La distribution des avis d’échéance du mois de mars a été complexe et a généré de nombreux appels de nos locataires qui n’avaient pas reçu ce document en temps et en heure. C’est pour cette raison que LogiOuest a décidé de proposer l’envoi dématérialisé des avis d’échéance dès le mois d’avril aux locataires le souhaitant. Environ 50% d’entre eux se sont vus proposer l’accord ou le refus de ce mode d’envoi. Un peu plus de 10% ont confirmé leur souhait de rester sur l’envoi classique de la version papier de leur quittance.

Le 23 avril dernier, près de 2 000 avis d’échéance ont donc été envoyés par mail à nos locataires. Ceux qui ne l’auraient pas reçu sont invités à vérifier leurs spams ou courriers indésirables de leur messagerie. Pour ceux qui souhaitent à l’avenir, recevoir leur avis d’échéance par mail, peuvent écrire à notre plateforme Service Clients : service-clients@polylogis.fr.

Cette nouveauté a pour but de diversifier nos canaux de distribution, de mieux répondre aux attentes diverses de nos clients et de proposer des actions pour limiter les impressions et tendre progressivement vers le zéro papier. C’est également dans le souci de mieux gérer les ressources de notre entreprise dont le financement est assuré (nous ne l’oublions pas) en premier lieu par les loyers payés par nos locataires.

Dans cette période compliquée pour tous, mais encore plus pour les plus fragiles, LogiOuest s’efforce d’être attentif aux situations de chacun et garantit une oreille bienveillante à ceux qui rencontrent des difficultés.